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Découvrir les mensonges dans un curriculum vitæ

par Charles Davies, Octobre 2005

La candidate devant vous est attrayante, jeune, brillante, impeccable et étonnamment chevronnée dans le secteur de votre entreprise. Son curriculum vitæ coule comme de l'encre et dépeint la combinaison presque idéale de rendements scolaires, de services communautaires, de responsabilités liées à l'emploi en plus de présenter des références morales impeccables. Cela semble mieux que la réalité.

Et il se peut très bien que ce le soit.

Nous savons désormais que le truquage du curriculum vitæ dans les échelons les plus élevés existe. Citons, par exemple, Michael Brown, à la barre de l'U.S. Homeland Security's Federal Emergency Management Agency (FEMA). Avant que l'ouragan Katrina n'expose ses défaillances en matière de gestion et de direction, peu de personnes à l'extérieur de la Maison-Blanche savaient qu'il n'avait aucune expérience importante en gestion des mesures d'urgence.

Encore moins connues sont les statistiques auxquelles s'est intéressé récemment le Professional Ethics Report des États-Unis qui indiquait que près de 25 % de tous les curriculum vitæ comportent un certain degré de truquage. Et il semble que les exagérations sont étendues. « Le truquage n'est pas restreint à certaines zones, certains niveaux ni certains postes, » indique monsieur Michael Palmer, qui dirige la pratique d'acquisition de talents pour Ceridian Canada, un groupe de services-conseils en ressources humaines. « Nous dénotons ce phénomène dans toutes les zones [d'affaires] et toutes les frontières - sexe, race et croyance. »

Puisqu'il enseigne les techniques de recrutement à des clients d'affaires en plus d'effectuer des entrevues dans le domaine, Michael a été confronté aux plus importants mensonges dans les curriculum vitæ. L'un de ses favoris était un individu qui indiquait détenir un diplôme de premier cycle, une maîtrise et un doctorat, tous décernés par une université américaine non existante. Souvent, par hasard, des personnes mentionnent avoir géré des projets de plusieurs millions de dollars pour des employeurs précédents alors, qu'en fait, elles étaient uniquement des gestionnaires de bas niveau qui n'avaient aucune responsabilité financière réelle.

La plupart du temps, indique Michael, les postulants ne mentent pas ouvertement dans leur curriculum vitæ. Ils exagèrent ou omettent des faits pertinents. « Nous remarquons des améliorations apportées au curriculum vitæ - ce qui est probablement une façon plus agréable de le dire - où une personne a travaillé pour une société pendant trois ans et a accompli un projet réussi qui s'est déroulé sur trois semaines au cours de ces trois années. C'est ce que leur curriculum vitæ indique et non pas les deux ans, onze mois et une semaine où il n'y a eu que des échecs. »

De plus, certaines choses ne sont jamais révélées. Comme le mentionne Michael, parmi un millier de recrues potentielles, dix (10) ou quinze (15) pourraient avoir un casier judiciaire, mais vous ne trouverez jamais une telle référence dans un curriculum vitæ.

Même l'élimination des petites exagérations peut être un problème particulier pour les petites entreprises, mentionne-t-il. Les petites entreprises prennent souvent leurs décisions d'embauche instinctivement, s'occupant plus de la façon dont la personne s'adaptera à un milieu familial étanche plutôt que de se concentrer sur les caractéristiques et les compétences personnelles qui pourraient réellement être nécessaires au travail à accomplir.

Qu'elles sont donc vraisemblablement les façons dont les postulants embellissent leur curriculum vitæ? Dans les cinq principales, l'on retrouve :

1. Amélioration de la formation
   
   Ce mécanisme d'escamotage, flagrant ou subtil, est très répandu. À l'autre extrémité, rappelons le cas du passé, celui du vice-président du Toronto Stock Exchange qui mentionnait détenir un diplôme du London School of Economics. Il est plus fréquent de voir les rédacteurs de curriculum vitæ vous laisser combler les vides. Ils mentionnent avoir fréquenté une quelconque école dans le but d'obtenir un diplôme en particulier et vous laissent supposer qu'ils ont obtenu un diplôme. Des subterfuges semblables sont également utilisés pour divers cours professionnels offerts par les associations ou les autres corporations professionnelles.
   
   
2. Manipulation des données
   
   Le deuxième délit d'importance, tout comme celui de laisser croire à l'obtention des diplômes universitaires, poursuit le thème de l'omission. Si une tache figure au dossier d'emploi d'une personne, par exemple, une période malencontreusement très longue entre des emplois précédents, la personne peut uniquement indiquer les années où elle a travaillé à des endroits particuliers plutôt que d'indiquer les mois pendant lesquels elle a été à l'embauche de la société.
   
   
3. Responsabilités professionnelles
   
   Comme le mentionnait précédemment Michael, les postulants aiment accentuer les réussites antérieures, peu importe leur fugacité, tout en laissant s'écouler des périodes où ils accomplissent très peu ou même celles où ils ont tout gâché. Par conséquent, ils peuvent organiser leur curriculum vitæ de façon à suggérer que les projets ou les affectations avaient beaucoup plus d'importance que la réalité ou qu'ils se sont déroulés sur une période beaucoup plus longue qu'elle ne l'a été.
   
   
4. Références
   
   Par définition, personne ne vous donnera le nom de quelqu'un qui la démolira immédiatement ou sèmera le doute sur ses capacités. Malgré tout, les postulants peuvent tenter d'impressionner en indiquant des références de personnes importantes, avec qui il peut être difficile de communiquer, plutôt que de fournir les noms de personnes qui peuvent mieux attester de leur capacité manifeste.
   
   
5. Style d'entrevue
   
   Les postulants devraient discuter de leur curriculum vitæ avec confiance, mais certains ont tendance à exagérer en indiquant qu'ils possèdent une connaissance et une expérience approfondies alors que le tout n'est que superficiel. Toutefois, le boniment n'est pas toujours facile à repérer selon les techniques de présentation qui sont utilisées par l'individu.

1. Premièrement, rédigez une description de travail détaillée avant de procéder à des entrevues, en indiquant clairement les compétences précises et l'expérience que vous recherchez.
   
   
2. Deuxièmement, ayez une soif de connaître, refusez d'accepter le curriculum vitæ d'un postulant sur la foi des renseignements fournis. Posez des questions détaillées sur l'expérience antérieure d'un postulant, demandez-lui de parler en détail des projets et des responsabilités auprès des employeurs précédents. Demandez-lui de parler de ses réalisations relatives à l'enseignement. Demandez-lui de préciser son expérience en matière de service à la clientèle.
   
   
3. Troisièmement, concentrez l'entrevue d'emploi à un seul aspect. Une façon de faire consiste à favoriser ce que l'on a appelé : l'entrevue d'une seule question. Intéressez-vous tout simplement à un aspect du curriculum vitæ d'une personne, par exemple, un projet important auquel la personne a participé et demandez-lui de le décrire dans les moindres détails. « Il s'agit une vision simpliste de la façon de procéder à une entrevue, mais elle peut-être utile pour une petite entreprise, » indique Michael.

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