Avant de partir :

• Vérifiez vos cartes. Vérifiez la date d'expiration, le solde du compte et le montant du crédit disponible. Vous éviterez ainsi d'être pris de court avec une carte qui expire pendant que vous êtes à l'étranger ou de ne pas avoir suffisamment de crédit pour couvrir les dépenses de votre voyage.
• Soyez au courant des restrictions de votre institution financière quant aux limites de retrait quotidien. Toutes les institutions financières imposent ce type de restriction, mais ce ne devrait pas être un problème si vous utilisez les GAB pour obtenir de l'argent de poche et payez vos principales dépenses, comme vos frais d'hôtel, au moyen de votre carte Visa.
• Faites une copie de tout le contenu de votre portefeuille. Conservez en lieu sûr un registre des numéros de vos cartes de crédit ainsi que des numéros de téléphone à utiliser pour signaler une carte perdue ou volée.
• Achetez vos billets au moyen de votre carte Visa. Si vous perdez vos billets ou si votre voyage est annulé, vous aurez un reçu prouvant l'achat.
• Communiquez avec votre institution financière. Dites-lui à quel moment et à quel endroit vous irez en voyage - cette mesure de précaution peut éviter que votre carte ne soit bloquée pour activité inhabituelle.

Pendant votre voyage :

• Un moyen facile d'obtenir de la monnaie locale. Au moyen de votre carte Visa, vous pouvez avoir accès au réseau de GAB Visa/PLUS, qui compte près d'un million de GAB. À votre arrivée à l'aéroport du pays étranger, vérifiez les zones d'arrivée et de réclamation des bagages afin d'y repérer les affiches de GAB Visa/PLUS et ainsi avoir facilement et rapidement accès à la monnaie locale. Si vous prévoyez utiliser votre carte Visa pour effectuer des retraits en argent, assurez-vous d’en connaître le NIP.
  
  
• Connaissez le système. Un grand nombre de pays de l’Union européenne sont récemment passés à la technologie de la carte à puce avec NIP, ce qui signifie qu’ils exigeront que toutes les transactions Visa s’effectuent au moyen d’un NIP au lieu d’une signature. Ce changement de technologie vise à réduire au minimum la fraude par carte falsifiée, perdue ou volée.

  À l'instar de toute nouvelle technologie, il faudra sans doute du temps avant que chacun s'habitue au nouveau système, et il se peut que certains marchands de l’Union européenne manquent de clarté quant à la façon de traiter les cartes émises à l'étranger ou qui ne sont pas des cartes à puce. Les terminaux au point de vente utilisés dans l’Union européenne peuvent reconnaître et traiter les cartes à bande magnétique, les cartes à puce et les cartes nécessitant une signature. Le terminal lira automatiquement la carte et déterminera si le client doit entrer son NIP ou apposer sa signature. Il donnera ensuite les instructions appropriées au commis.

  Si vous éprouvez un problème chez un marchand de l’Union européenne, demandez-lui d’insérer la carte dans le terminal et de suivre les instructions, ou d’appeler sa banque acquéreuse afin de clarifier la procédure. Si le problème n’est pas résolu, communiquez avec le Service mondial d'assistance à la clientèle aux numéros de téléphone sans frais suivants pour les divers pays d’Europe.

• Communiquez sans tarder avec Visa en cas de perte ou de vol de votre carte. N'oubliez pas que Visa n'est qu'à un coup de téléphone. Il vous suffit de composer sans frais le numéro que Visa fournit dans chaque pays pour être relié au Service Clientèle de Visa, lequel est disponible en tout temps. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du Service Clientèle de Visa, cliquez ici.

  En général, Visa peut remplacer une carte perdue ou volée, n’importe où, dans un délai de un à trois jours ouvrables, selon le type de carte Visa et l’endroit où vous vous trouvez.

• Conservez vos factures comme preuve d'achat pour la douane ou en cas de différend, et pour établir la conciliation de votre compte à votre retour de voyage.
• Magasinez avec votre carte Visa. Les titulaires d’une carte Visa bénéficient d'un taux de change qui est en général meilleur que celui utilisé sur place.

À votre retour :

• Conservez vos reçus et vérifiez soigneusement vos relevés mensuels. Communiquez immédiatement avec le fournisseur de votre carte de crédit si vous repérez une transaction que vous ne reconnaissez pas ou une erreur.

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