• Ne fournissez aucune donnée sur un compte à une personne au téléphone - à moins d'avoir initié l'appel.
• Protégez votre entreprise et vos clients - ne conservez pas de données inutiles sur les cartes de crédit.
• Il importe de connaître ses employés. Vérifiez les références ou les antécédents de comportement de tous vos employés
• Protégez-vous contre les transactions frauduleuses en ligne. Inscrivez-vous pour devenir un marchand Vérifié par Visa® à l'adresse www.visa.ca/verifie
• Examinez toujours les caractéristiques de sécurité des cartes Visa avant de les accepter. Pour obtenir plus d'information sur ces caractéristiques, cliquez ici.
• Pour protéger à la fois les marchands et les consommateurs, Visa travaille avec les acquéreurs et les marchands afin de s'assurer que les reçus des clients ne contiennent pas toute l'information relative à leur compte.
• Visa travaille avec les marchands, le gouvernement et les forces de l'ordre pour améliorer sans cesse ses mesures de prévention de la fraude - vous pouvez aussi faire votre part. Pour en savoir davantage sur ce que vous pouvez faire pour réduire les transactions frauduleuses, cliquez ici.
• Protégez-vous contre les transactions frauduleuses en ligne. Inscrivez-vous pour devenir un marchand Vérifié par Visa à l'adresse www.visa.ca/verifie.
• Lorsque vous prenez une commande par téléphone ou par Internet, demandez au client de vous fournir la date d'expiration de sa carte et incluez-la dans votre demande d'autorisation. Une date d'expiration non valide ou manquante peut indiquer que le client n'est pas en possession de la carte.
• Utilisez des outils de détection de la fraude, tels que la valeur de vérification de la carte 2 (CVV2), dans le cadre du processus d'autorisation. Le code CVV2 est un numéro de sécurité de trois chiffres, imprimé sur la bande de signature des cartes VISA afin d'aider à confirmer que le titulaire est en possession d'une carte valide.À compter d'avril 2005, si le marchand fournit le code CVV2 aux fins d'authentification et que l'émetteur ne participe pas à cette validation, le marchand sera protégé contre toute transaction frauduleuse éventuelle.
• N'envoyez jamais de commande importante sans l'avoir fait autoriser.
• Méfiez-vous des achats effectués au moyen de multiples cartes et provenant d'une seule adresse Internet ou des commandes effectuées au moyen de multiples cartes, mais à livrer à une seule adresse - cela peut indiquer une activité frauduleuse.
• Méfiez-vous des transactions qui présentent plusieurs des caractéristiques suivantes : nouvel acheteur, commandes supérieures à la normale, commandes d'une grande quantité d'un même article, commandes d'articles d'un montant élevé, commandes à livrer « en urgence » ou « en 24 heures » et commandes à livrer à une adresse internationale.

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• La sécurité des données devrait être une priorité pour tous les cybermarchands. Pour savoir ce que vous pouvez faire pour protéger les renseignements de vos clients, voyez les exigences du programme Sécurité de l'information.
• Comparez les numéros. Le numéro de compte imprimé sur la carte VISA du client doit correspondre à celui qui figure sur la facture.
• Comparez les numéros. Le numéro de quatre chiffres imprimé au bas de la carte doit correspondre aux quatre premiers chiffres du numéro de compte.
• Comparez toujours les signatures avant d'accepter une carte VISA comme mode de paiement.
• L'écrémage est un acte illégal qui aide les criminels à obtenir des renseignements sur des comptes de carte de crédit afin de produire des cartes falsifiées. Si vous voyez une personne en train d'utiliser un appareil qui ne fait pas partie de vos activités quotidiennes, communiquez immédiatement avec le centre de traitement ou le service de sécurité de votre marchand VISA.
• Méfiez-vous des clients qui achètent une grande quantité d'articles sans se préoccuper de la taille, du style, de la couleur ou du prix, ou encore des clients qui tentent de vous distraire ou de vous presser à conclure la vente. Ce type de comportement peut indiquer une fraude par carte.
• Ne mettez jamais en danger votre sécurité ou celle des autres personnes à proximité pour tenter d'arrêter un fraudeur.
• Assurez-vous que tous les employés connaissent les procédures d'acceptation appropriées. Pour obtenir plus d'information sur la manière de repérer une carte frauduleuse, cliquez ici.
• Le programme Sécurité de l'information concernant les comptes (SIC) de Visa aide à protéger les renseignements de nature délicate de vos clients, tout en augmentant la confiance des consommateurs, ce qui confère un avantage concurrentiel à votre entreprise.
• Protégez-vous et protégez vos clients contre le vol d'identité - conservez uniquement les données essentielles.
• Retirez immédiatement l'accès au réseau et aux locaux à tout employé qui quitte votre entreprise.
• Protégez vos systèmes et vos données contre les virus et mettez fréquemment à jour votre logiciel de sécurité.
• Si vous pensez avoir perdu de l'information sur un compte ou une transaction, faites immédiatement enquête et signalez-le sans tarder à Visa.
• Chiffrez les renseignements de vos bases de données ou de vos fichiers accessibles par Internet ainsi que toutes les données transmises au moyen d'un réseau.
• Détruisez les données de façon sécuritaire lorsqu'elles ne sont plus requises pour des raisons d'affaires.

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