Papier
Semblable à de la monnaie au toucher (un chèque contrefait est différent au toucher, il est soit plus lisse ou plus épais).

Filigrane
Un filigrane devrait être visible au recto du chèque lorsque vous l’approchez de la lumière (un chèque contrefait peut ne pas porter de filigrane au recto du chèque ou le filigrane peut figurer au verso de celui-ci).

Texture en relief
(Cette caractéristique est habituellement absente sur un chèque contrefait).

Bande holographique
La conception courante comporte une bande brillante métallique argentée où le mot « secure » se répète (un chèque contrefait peut avoir une bande terne).

Si vous êtes en possession de chèques et que vous pensez qu’ils peuvent être contrefaits, veuillez appeler Visa en tout temps pour obtenir gratuitement le service de vérification de chèques. Appelez sans frais au numéro du service à la clientèle pertinent indiqué ci-dessus ou consultez le site www.quickcheque.net. Si les chèques de voyage Visa portent le nom de Citicorp, veuillez communiquer avec la société directement en composant sans frais le 1 800 645-6556 ou à frais virés au 1 813 623-1709. Une vérification de chèques informatisée est offerte 24 heures sur 24, en tout temps (si vous choisissez l’option anglais ou espagnol). Vous pouvez parler à un représentant du service à la clientèle du lundi au vendredi de 7 h à 15  h HNE. Les appels reçus en dehors de ces heures seront enregistrés et traités le jour ouvrable suivant. Vous pouvez aussi envoyer un courriel à visa.webmail@citi.com.

Pour votre protection, veuillez suivre les cinq étapes simples suivantes lorsque vous acceptez les chèques de voyage Visa.

Étape 1. Vérifiez les caractéristiques de sécurité mentionnées ci-dessus sur le chèque de voyage Visa.

Étape 2. Veillez à ce que la personne contresigne le chèque dans le coin inférieur gauche devant vous.

Étape 3. Vérifiez la correspondance de la signature et de la contre-signature.

Étape 4. Si le chèque est déjà contresigné, demandez à la personne de le signer de nouveau au verso, puis demandez une pièce d’identité.

Étape 5. Vérifiez si le montant indiqué est compatible avec vos transactions commerciales habituelles.

Si vous avez des questions sur les procédures ci-dessus, veuillez communiquer avec le GRS Visa (les numéros sans frais sont indiqués ci-dessus) ou ouvrir une session sur le site www.quickcheque.net pour procéder à une vérification en ligne.

Si vous avez besoin des brochures Lignes directrices de l’acceptation (Acceptance Guideline), veuillez transmettre votre demande à l’adresse : vtc@visa.com.